In-Store digitale Touchpoints für Personalisierung und Engagement

Biete jedem Kunden über einfache digitale Touchpoints das einzigartige und personalisierte Einkaufserlebnis, das er verdient.

Digitale Touchpoints in den Geschäften für effektive Datenerfassung und Kundenbindung

Jeder unserer digitalen Berührungspunkte dient einem doppelten Zweck: dem Kunden sinnvolle Vorteile zu bieten und gleichzeitig Daten zu sammeln und Erkenntnisse über den Kunden zu gewinnen.

01 Erfassen von Kundendaten

Identifiziere deine Kunden und erfasse sie anonym und reibungslos Zero & First-Party Kauf-, Personen-, Verhaltens- und Interaktionsdaten. Kombiniere erfasste In-Store- und Online-Daten, um granulare Kundenprofile zu erstellen und einfach umsetzbare, KI-gestützte Einblicke und Vorhersagen zum Kundenverhalten abzuleiten, die Marketing- und Betriebsentscheidungen unterstützen

02 Personalisierte Interaktionen

Tritt mit deinen Kunden im Geschäft und nach dem Kauf digital in Kontakt, über eine Reihe von Interaktionsmöglichkeiten, über digitale Kassenbons, Wallet Pässe, WhatsApp und mehr. Vermittel deinen Kunden ein warmes, personalisiertes Gefühl, mit Angeboten, Produktempfehlungen und nützlichen Informationen, die auf ihrem Omnichannel-Einkaufs- und -Verhaltensverlauf basieren.

03 Steiger die Kundenzufriedenheit und -treue

Nutze die Erkenntnisse über das Verhalten, die Bedürfnisse und die Vorlieben deiner Kunden, um ihre Interaktionen und Angebote kontinuierlich zu verbessern und zu personalisieren und so die Kundenzufriedenheit und -treue weiter zu steigern.

Wie es funktioniert

Verbesser das Kundenerlebnis ohne den Aufwand von Apps, Sensoren oder Kameras

Physische Geschäfte sind der Ort, an dem Kunden Marken und Produkte erleben können. Die richtigen Berührungspunkte in den Geschäften können die Erwartungen der Kunden mit Komfort und Personalisierung erfüllen und übertreffen, ohne dass dabei erhebliche Kosten entstehen.

Mit refive kannst du das Smartphone des Kunden für eine reibungslose digitale Interaktion im Geschäft nutzen – vom Eingang bis zum Ausgang, vor, während und nach dem Kauf.

Intelligenter Store Assistent

Kundenbeziehungen von dem Moment an, in dem der Kunde das Geschäft betritt, aufbauen und stärken.
Ein QR-Code (oder NFC-Tag) als digitaler Touchpoint am Ladeneingang führt den Kunden zu einer digitalen Schnittstelle deines Geschäfts:

Intelligenter Produktassistent

Inspiriere deine Kunden und hilf ihnen, informierte Kaufentscheidungen zu treffen. Ein QR-Code (oder NFC-Tag) als digitaler Touchpoint in der Nähe/am Produkt führt den Kunden zu einer digitalen Produktseite, die dem Kunden Unabhängigkeit und Selbstständigkeit ermöglicht. Kunden erhalten über dem Touchpoint unter anderem:

Digitale Kassenbons

Wandel die letzte Interaktion im Geschäft zum Anfang einer längerfristigen Beziehung. Ein QR-Code (oder NFC-Tag) als digitaler Touchpoint an der Kasse bietet dem Kunden einen intelligenten Kassenbon im mobilen Browser:

Warum refive?

Beeindrucke deine Kunden an jedem Touchpoint

Kundenfreundlich

Die digitalen Touchpoints von refive sind bequem, unaufdringlich und sicher – die Kunden entscheiden, wann sie interagieren wollen und teilen ihre Daten über ihr eigenes Gerät, wenn sie dazu bereit sind.

Vielseitig

Geeignet sowohl für erlebnisorientierte als auch für auftragsorientierte Kunden, für diejenigen, die eine Interaktion mit dem Personal wünschen oder vermeiden wollen

Erschwinglich

Keine Kameras, Sensoren, großen Touchscreens oder teure Hardware erforderlich

Integriert

refive lässt sich in viele Marketing- und CRM-Tools integrieren und kann über API mit anderen Unternehmensdatenbanken oder Software verbunden werden. Mehr über Integrationen erfährst du hier.

Rechtskonform

Erfassung von Zero-Party- und First-Party-Daten zusammen mit der Zustimmung der Kunden Profile werden anonym erstellt Die Kunden haben die Kontrolle über ihre Privatsphäre