Augmentez le nombre de clients fidélisation
Identifiez les nouveaux clients et les clients réguliers et donnez-leur une raison de revenir après chaque achat. Transformez les acheteurs occasionnels en habitués et les habitués en vos plus grands fans.
Apprenez à connaître vos nouveaux clients grâce au reçu électronique intelligent
Une bonne stratégie de fidélisation client dépend d’une distinction entre les nouveaux clients et les habitués, ainsi que le suivi de la valeur vie client et du taux de perte client. Il est souvent compliqué d’obtenir ce genre de données dans un magasin physique. Typiquement, ces facteurs peuvent être suivis, par exemple, à l’aide d’une carte de fidélité qu’utilisent environ 20 % des clients.
Pourquoi refive ?
Comment refive vous aide à fidéliser les clients
Apprenez à connaître chaque client qui passe en magasin
refive vous permet de collecter des données pendant le passage en caisse. Un client est identifié comme nouveau ou habituel dès qu’il ouvre le reçu électronique sur son smartphone sans devoir s’inscrire ni se connecter. Les négociants qui utilisent refive peuvent créer et analyser des profils clients pour entre 50 et 80 % des clients en magasin.
Un procédé simple et fluide
Utiliser refive n’ajoute aucune étape au parcours client ni au travail de vos employés. Le reçu électronique est délivré par un code QR (ou un NFC) donc vos clients n’auront jamais besoin de télécharger d’application, de remplir de formulaires ni de vous donner leurs coordonnées.
De fortes capacités de fidélisation indépendantes d'une inscription
Le reçu intelligent est un outil de fidélisation sans inscription. Faites revenir les clients, que vous ayez leurs coordonnées ou non, grâce à des offres qui apparaissent directement sur le ticket de caisse dématérialisé. sur le ticket de caisse
Améliorez l'efficacité de vos outils de fidélisation existants
Un reçu électronique est un point de contact idéal pour donner plus de visibilité à vos outils marketing existants et en faciliter l’accès au moment du passage en caisse.
Comment ça marche
Comment refive vous aide à fidéliser les clients
Jouez l'atout de la personnalisation
Refive connecte les données d’achat (pour les transactions en ligne et hors ligne) avec les données d’interaction des clients pour créer des profils anonymes détaillés des clients. Utilisez ces informations pour: connaissance du client pour contextualiser et personnaliser vos campagnes de gestion de la relation client (CRM) et les offres pour chaque client unique.
Proposez des inscriptions marketing
Encouragez facilement les clients à s’inscrire à une newsletter ou à recevoir des offres en leur offrant une récompense, le tout par le biais du reçu électronique, afin de rester en contact avec les clients entre leurs passages en magasin.
Envoyez le bon message au bon moment
Créez la campagne marketing la plus adéquate pour votre activité et programmez un envoi automatique en fonction des données et du comportement client. Votre taux de fidélisation va grimper.
Recueillez les commentaires et réagissez-y
Demander activement aux clients de vous laisser un retour aura un impact positif sur l’image de votre marque. Intégrez l’option de laisser un commentaire à vos reçus électroniques pour montrer à vos clients que leur opinion vous importe. Réagissez rapidement à un retour négatif pour dédommager le client et ne pas le perdre.
Boostez votre programme de fidélité
Utilisez le reçu digital de refive pour proposer à vos clients votre carte de fidélité. Les clients pourront accumuler des points ou des tampons en ligne et en magasin sans télécharger d’application ni avoir de carte physique. Augmentez les taux de participation, la satisfaction client et les ventes.
Fidélisez davantage grâce à des campagnes remarketing en ligne
Chaque fois qu’un client ouvre un reçu électronique, refive suit la conversion et le client rejoint un groupe de remarketing pour Meta Ads, Google Ads ou votre plate-forme marketing de prédilection. Ne laissez pas vos clients en magasin vous oublier : montrez-leur des publicités en ligne et optimisez vos campagnes marketing continuellement afin de toujours mieux fidéliser les clients.
De grandes entreprises ont adopté les reçus électroniques de refive
Simon Kronseder
Shoepassion
Grâce à l’intégration des reçus électroniques de refive, nous pouvons suivre de près le parcours client en magasin et en ligne afin d’appréhender clairement le comportement client sur tous les canaux. Nous pouvons désormais mieux mesurer en magasin l’impact de nos campagnes marketing en ligne ainsi que le retour sur investissement de la valeur client et la fidélisation client.
Apprenez à connaître et à charmer vos clients
La fidélisation et le comportement client en magasin n’auront plus de secret pour vous grâce aux reçus électroniques intelligents
